El punto de partida
Aprender a usar una herramienta es el comienzo. La formación debe ayudar a transferir lo aprendido al trabajo, con criterios de calidad y responsabilidades claras.
Partimos de las tareas del equipo
Acordamos objetivos, perfiles y situaciones de uso antes de definir los contenidos. Una capacitación para análisis, atención al cliente o gestión necesita ejercicios diferentes y criterios de evaluación propios.
Seleccionamos ejemplos pertinentes sin exponer información confidencial. Cuando corresponde, trabajamos con datos ficticios o preparados para la actividad, conservando la lógica del problema que el equipo necesita resolver.
Enseñamos a pedir y a evaluar
Practicamos cómo formular una tarea, aportar contexto, definir restricciones y especificar el resultado esperado. También cómo iterar cuando la primera respuesta es incompleta o incorrecta.
La evaluación es parte del ejercicio: contrastar con fuentes, detectar omisiones, revisar cálculos y reconocer cuándo hace falta intervención especializada. Una redacción convincente no demuestra que el contenido sea verdadero.
Acordamos criterios de uso responsable
Trabajamos sobre qué información puede compartirse, qué herramientas están autorizadas y qué resultados requieren revisión. Las reglas deben ser comprensibles y aplicables a las decisiones del día a día.
La responsabilidad por el uso del resultado sigue siendo de las personas y de la organización. Por eso abordamos límites, errores habituales y situaciones en las que conviene no delegar la tarea.
Buscamos transferencia al trabajo
Las actividades dejan procedimientos, ejemplos y criterios que el equipo pueda reutilizar. Según el alcance, acordamos una práctica posterior y una instancia para revisar su aplicación.
El aprendizaje se evalúa por la capacidad de resolver y revisar una tarea, no solo por la asistencia o la satisfacción con el encuentro. La modalidad, la duración y los entregables se definen según los objetivos y el punto de partida.
Para decidir
El objetivo es que tu equipo pueda trabajar mejor, evaluar la calidad de un resultado y reconocer sus límites.
Para profundizar