El punto de partida
La solución debe ser útil para quienes la operan y controlable para quienes responden por el proceso. El alcance incluye cómo funciona y qué ocurre cuando falla.
Elegimos la arquitectura según la tarea
Un flujo de reglas ejecuta pasos definidos; un asistente ayuda a una persona; un agente puede seleccionar acciones y utilizar herramientas dentro de un alcance autorizado. Son opciones distintas y no requieren el mismo grado de autonomía.
Combinamos esos recursos según el objetivo, las integraciones y el impacto de una decisión incorrecta. Buscamos que cada componente tenga una función clara y que la complejidad sea proporcional al problema.
Conectamos datos y herramientas
Revisamos qué sistemas pueden integrarse, cómo se autentican y qué información necesitan intercambiar. Definimos formatos, validaciones y permisos antes de habilitar acciones sobre registros o comunicaciones.
El contenido de un documento o mensaje externo se trata como información a procesar, no como una autorización para cambiar las reglas del sistema. Los permisos y las validaciones se aplican fuera del modelo cuando protegen acciones relevantes.
Probamos calidad y comportamiento
Acordamos casos de evaluación y criterios de aceptación antes de la puesta en marcha. Probamos el resultado esperado y las excepciones: datos incompletos, herramientas no disponibles, solicitudes repetidas y respuestas que necesitan revisión.
También comprobamos límites de ejecución, manejo de errores y mecanismos para detener o recuperar el proceso. La supervisión se define según el riesgo de cada acción, con responsables identificados.
Preparamos la continuidad
La entrega incluye la documentación y la preparación del equipo previstas en el alcance. Dejamos claro cómo operar la solución, revisar resultados y atender incidentes.
Los modelos, los servicios externos y los procesos cambian. Por eso acordamos qué seguimiento necesita la solución, quién realiza los ajustes y cómo se evalúa una modificación antes de llevarla a producción.
Para decidir
La autonomía se amplía cuando la evidencia y los controles lo permiten. Cada acción debe tener un propósito, un límite y un responsable.
Para profundizar